SINISTRO

Confira como proceder em cada caso.


Automóvel

Roubo ou Furto

  • Ligar imediatamente para o serviço de monitoramento de rastreador e comunicar o fato (caso tenha instalado no veículo);
  • Comparecer à delegacia mais próxima e registrar o boletim de ocorrência ou registrar o boletim online;
  • Preencha o aviso de sinistro abaixo para juntos darmos andamento ao processo, tendo em mãos o B.O, CNH e documentos do veículo (documentos iniciais).


Colisão

  • Realizar o boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, caso não haja vítima e seja um acidente de natureza leve, o boletim poderá ser registrado online.
  • Anote sempre a data, hora, local, dados dos terceiros envolvidos e testemunhas.
  • Preencha o aviso de sinistro abaixo para juntos darmos andamento ao processo, tendo em mãos o B.O, CNH e documentos do veículo (documentos iniciais);
  • Caso o veículo esteja incapacitado de rodar, contatar a assistência 24h para a solicitação do guincho já tendo em mãos os dados da oficina* (de preferência referenciada de sua seguradora);
  • A oficina fará o orçamento e aguardará o vistoriador da seguradora para analisar e aprovar o conserto.

*Nos casos em que a oficina estiver fechada no momento do fato, recomendamos que o veículo seja guinchado para o pátio da seguradora para posteriormente ser encaminhado a oficina.

Terceiros

  • Caso você seja o responsável pelo acidente, os terceiros deverão entrar em contato conosco após a abertura de seu sinistro para que possam anotar as informações necessárias e fazerem o aviso de sinistro de terceiro


Empresa / Residência


  • Entre em contato conosco assim que possível para a abertura do sinistro. É importante informar a data, hora, bens que foram danificados e possíveis causas, comunicando detalhadamente o ocorrido;
  • Providenciar laudo técnico e orçamentos detalhando a causa e discriminando o que deve ser reparado além de Cotações em caso de impossibilidade de conserto;
  • Aguardar a autorização da seguradora para qualquer reparo no bem;
  • Não descartar o bem sinistrado;
  • Tirar fotos do acontecido nos casos de ROUBO/ FURTO, VENDAVAL;
  • Em caso de ROUBO/ FURTO fazer imediatamente o Boletim de Ocorrência.